“有了這個(gè)安全用電信息平臺(tái)，無(wú)論設(shè)備發(fā)生哪方面的用電問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間內(nèi)為你們排除故障，而且處理起來(lái)迅速方便！”7月12日，山東萊蕪供電公司市場(chǎng)拓展與大客戶服務(wù)部經(jīng)理邊海生熱情地為大客戶介紹著新建成的安全用電信息平臺(tái)。
    隨著“三集五大”體系的不斷深化，萊蕪供電公司立足實(shí)際，積極探索“三集五大”模式下供電服務(wù)的新舉措，為客戶構(gòu)建安全用電信息平臺(tái)。該平臺(tái)建成后，不僅為供電企業(yè)了解客戶用電情況提供了第一手資料，也為協(xié)助客戶解決突發(fā)性用電故障提供了科學(xué)依據(jù)。
    萊蕪供電公司所建的安全用電信息平臺(tái)主要包括所轄大客戶的信息簡(jiǎn)介、供電電源示意圖、變電所電氣主接線圖、供用電安全隱患明細(xì)表、用電檢查結(jié)果通知單等十五個(gè)部分，涵蓋了所有涉及客戶安全用電的信息。目前，萊蕪供電公司市場(chǎng)拓展與大客戶服務(wù)部的客戶中有33家已完成信息平臺(tái)搭建工作，其中一級(jí)重要用戶13家，二級(jí)重要用戶7家。通過(guò)信息平臺(tái)提供的信息，一旦故障發(fā)生，萊蕪公司很快就能分析出準(zhǔn)確原因，大大減少了用戶停電時(shí)間。
    為切實(shí)保障客戶設(shè)備用電安全，萊蕪供電公司還根據(jù)每家大客戶的日常用電情況和用戶設(shè)備運(yùn)行狀況，在信息平臺(tái)上建立了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，超前預(yù)想客戶設(shè)備可能出現(xiàn)的突發(fā)性停電故障和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從啟動(dòng)條件、預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)急處理措施、具體操作流程等各方面進(jìn)行詳細(xì)分解，形成了覆蓋大客戶安全用電系統(tǒng)的“安全網(wǎng)”，讓公司客戶經(jīng)理能夠通過(guò)客戶的現(xiàn)場(chǎng)故障描述，第一時(shí)間遙控工作人員科學(xué)合理地進(jìn)行突發(fā)停電故障應(yīng)急處置，有效提高了供電可靠性。
    信息來(lái)源：山東電力集團(tuán)公司 信息整理：www.jhyzan.com