“有了這個安全用電信息平臺，無論設備發(fā)生哪方面的用電問題，我們都能在第一時間內(nèi)為你們排除故障，而且處理起來迅速方便！”7月12日，山東萊蕪供電公司市場拓展與大客戶服務部經(jīng)理邊海生熱情地為大客戶介紹著新建成的安全用電信息平臺。
    隨著“三集五大”體系的不斷深化，萊蕪供電公司立足實際，積極探索“三集五大”模式下供電服務的新舉措，為客戶構(gòu)建安全用電信息平臺。該平臺建成后，不僅為供電企業(yè)了解客戶用電情況提供了第一手資料，也為協(xié)助客戶解決突發(fā)性用電故障提供了科學依據(jù)。
    萊蕪供電公司所建的安全用電信息平臺主要包括所轄大客戶的信息簡介、供電電源示意圖、變電所電氣主接線圖、供用電安全隱患明細表、用電檢查結(jié)果通知單等十五個部分，涵蓋了所有涉及客戶安全用電的信息。目前，萊蕪供電公司市場拓展與大客戶服務部的客戶中有33家已完成信息平臺搭建工作，其中一級重要用戶13家，二級重要用戶7家。通過信息平臺提供的信息，一旦故障發(fā)生，萊蕪公司很快就能分析出準確原因，大大減少了用戶停電時間。
    為切實保障客戶設備用電安全，萊蕪供電公司還根據(jù)每家大客戶的日常用電情況和用戶設備運行狀況，在信息平臺上建立了突發(fā)事件應急預案，超前預想客戶設備可能出現(xiàn)的突發(fā)性停電故障和風險點，從啟動條件、預警系統(tǒng)、應急處理措施、具體操作流程等各方面進行詳細分解，形成了覆蓋大客戶安全用電系統(tǒng)的“安全網(wǎng)”，讓公司客戶經(jīng)理能夠通過客戶的現(xiàn)場故障描述，第一時間遙控工作人員科學合理地進行突發(fā)停電故障應急處置，有效提高了供電可靠性。
    信息來源：山東電力集團公司 信息整理：www.jhyzan.com