從輕刷手機(jī)交電費(fèi)，到智能電表應(yīng)用讓居家階梯電量變的實(shí)時(shí)可查……“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨，讓作為傳統(tǒng)的供電服務(wù)行業(yè)也在悄然發(fā)生著改變，方便著百姓的用電生活。
    10月9日，筆者從遼寧阜新供電公司了解到，隨著電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的不斷夯實(shí)，該公司積極探索“互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)”模式運(yùn)用，不斷將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入電網(wǎng)服務(wù)，在精益化內(nèi)部管理的同時(shí)也大大提升了廣大用電客戶滿意度。
互聯(lián)網(wǎng)+電表 搭建平臺(tái)
    “電腦屏幕前，鼠標(biāo)輕點(diǎn)，上萬戶用電量瞬間輕松采集到位，遠(yuǎn)程費(fèi)控操作迅速快捷；客戶通過智能電表顯示屏、手機(jī)、電腦實(shí)時(shí)查看家中各個(gè)時(shí)段用電情況。”現(xiàn)如今，這樣的情形在阜新公司已司空見慣。隨著該公司智能電表的大力推廣更換，截至今年9月底，全市91萬用電客戶，其中74%的客戶用上了智能表，2016年底將形成全覆蓋。
    “安裝智能電表后，能隨時(shí)掌握用電信息，再也不擔(dān)心欠費(fèi)停電了。”在聽了工作人員的介紹后，家住煤海小區(qū)的劉文鎖對(duì)智能電表的應(yīng)用有了更多的認(rèn)識(shí)。
    該公司營(yíng)銷部副主任李凱說：“智能電表擯棄了過去人為現(xiàn)場(chǎng)停電，利用移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用電腦實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程停電，減少了供電員工來回奔走的麻煩。此外，智能電表具有自動(dòng)抄表的功能，提高了抄表精確性和工作效率，有效避免了人工抄表的誤差，并可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集電表數(shù)據(jù)，幫助供電企業(yè)分析、掌握客戶用電狀況，第一時(shí)間獲取現(xiàn)場(chǎng)故障和異常情況，方便快速搶修，減少停電時(shí)間。”
互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi) 隨時(shí)隨地
    “天冷了，您還會(huì)選擇去營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)嗎?快來試試銀聯(lián)‘全民付’吧!”在氣溫逐漸轉(zhuǎn)涼的阜新，這條“溫暖”信息在當(dāng)?shù)匚⑿排笥讶V為傳播，也為要出門交電費(fèi)的客戶消除了煩惱。
    阜新公司與中國(guó)銀聯(lián)合作開展“全民付”電力繳費(fèi)業(yè)務(wù)，于今年4月份成功上線，全市2400余臺(tái)銀聯(lián)POS機(jī)全部具備電費(fèi)代收功能，手機(jī)“全民付”客戶端也同步實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)功能，目前該公司正在積極宣傳推廣。
    “‘全民付’交費(fèi)真方便，只需動(dòng)動(dòng)手指，輕輕一點(diǎn)，就能隨時(shí)交電費(fèi)，還能為遠(yuǎn)在農(nóng)村的父母查詢電費(fèi)情況。”10月6日，家住利民小區(qū)的王女士利用“全民付”手機(jī)客戶端成功交納了電費(fèi)。
    據(jù)了解，阜新公司已實(shí)行多種形式的交費(fèi)渠道。居民客戶可通過網(wǎng)上銀行、掌上電力、銀聯(lián)“全民付”等渠道24小時(shí)全天候繳納電費(fèi)。“掌上電力”App為用戶提供階梯電量查詢、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、停電公告、用電知識(shí)查詢等多項(xiàng)服務(wù)。“全民付”手機(jī)客戶端成功安裝后，注冊(cè)、登錄，選擇易POS刷卡，用戶可隨時(shí)利用手機(jī)輕松繳費(fèi)。
    阜新供電公司將運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”著力打造供用電信息互通，通過對(duì)接數(shù)據(jù)化、信息化、智能化工作模式，有力推動(dòng)供電服務(wù)的質(zhì)效提升。
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