10月中旬，江陰市供電公司召開班組長和營銷人員參加的學(xué)習(xí)宣貫會議，學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司發(fā)布新修訂的供電服務(wù)“十項承諾”、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”和調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”，明確采取五項措施全面做好落實工作。
      一是對照新的“三個十條”，全面梳理并修訂完善公司社會服務(wù)承諾制度，修改補充公司營銷窗口為民服務(wù)宣傳資料條例等。
      二是深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，按照新“三個十條”規(guī)范服務(wù)行為，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
      三是加強制度約束，及時更新部門及班組管理制度，確保各項管理措施體現(xiàn)新“三個十條”精神。
      四是進一步約束和規(guī)范服務(wù)行為加強抄表管理，確保抄表及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不發(fā)生因抄表質(zhì)量問題被客戶投訴的事件；加強停復(fù)電管理，嚴(yán)格執(zhí)行停復(fù)電審批手續(xù)，不發(fā)生因停復(fù)電不當(dāng)造成不良社會影響的事件。
      五是大力向社會宣傳新的三項承諾、十個不準(zhǔn)和十項措施，主動接受電力監(jiān)管機構(gòu)和社會各界對新“三個十條”的落實情況監(jiān)管、監(jiān)督檢查，確保各項服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到位。
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