2月22日從國家電網(wǎng)公司運檢部、國調(diào)中心、客服中心獲悉，春節(jié)期間（2月15日至2月21日），公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)、電網(wǎng)安全可靠供電，圓滿完成了春節(jié)供電保障各項任務。

　　春節(jié)期間，公司總部有關(guān)部門、各單位落實公司安全生產(chǎn)工作部署，全面做好春節(jié)保供電工作，加強電網(wǎng)運行監(jiān)測和設備巡視，密切跟蹤天氣情況，落實供電優(yōu)質(zhì)服務措施，嚴格生產(chǎn)應急值班工作，公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生電網(wǎng)、設備事故。

　　春節(jié)期間，公司調(diào)度部門統(tǒng)籌安排電網(wǎng)運行方式，精心采取調(diào)峰調(diào)壓措施，積極組織跨區(qū)現(xiàn)貨交易，確保了公司經(jīng)營范圍內(nèi)電力可靠供應。全國日均發(fā)電量129.58億千瓦時，同比增長6.77%，較節(jié)前下降29%；最低日發(fā)電量123.61億千瓦時，出現(xiàn)在2月17日（農(nóng)歷正月初二）；華東、華中、西南等區(qū)域電網(wǎng)最大峰谷差率超過35%。公司充分發(fā)揮跨區(qū)跨省輸電通道資源調(diào)配能力，合理安排火電、水電、抽蓄、核電機組調(diào)峰，采取機組進相、投退無功補償裝置、拉停線路、直流停備等電壓控制手段，確保了電網(wǎng)穩(wěn)定運行。為最大限度消納“三北”地區(qū)清潔能源，積極組織跨區(qū)富余新能源現(xiàn)貨交易，春節(jié)期間公司棄風棄光電量較去年春節(jié)減少65%。

　　公司經(jīng)營區(qū)域電網(wǎng)運行平穩(wěn)，未發(fā)生拉閘限電和因主配網(wǎng)事故導致的客戶投訴事件。公司系統(tǒng)各單位對所轄電網(wǎng)設備開展春節(jié)保電特巡工作，重點開展輸電線路通道、輸電線路防漂浮物、防外破及變電站防漂浮物、防過熱紅外測溫等特巡工作。春節(jié)期間，祭祖用火和燃放煙花等人為火源急劇增加，各級電網(wǎng)設備運維單位加強設備巡視，重要斷面、線路、桿塔派駐專人，及時預警山火，避免電網(wǎng)運行受到影響。

　　春節(jié)期間，國網(wǎng)客服中心各項業(yè)務運營平穩(wěn)有序。國網(wǎng)客服中心超前制訂春節(jié)保電方案，科學預測話務量，注重務工返鄉(xiāng)集中地區(qū)客戶服務，做好人員準備及排班工作，加強與各省（自治區(qū)、直轄市）公司的協(xié)同和服務風險防范，做到信息對稱、服務優(yōu)質(zhì)高效。電話呼入量共81萬通（日均13.5萬通），較2017年春節(jié)期間增長0.71%。其中人工服務請求量53.53萬通（日均8.92萬通），較2017年春節(jié)期間增長8.09%。95598共受理八項業(yè)務55.17萬件，同比增長8.75%。國網(wǎng)客服中心加強早晚高峰期間人員保障，累計參與值班1.25萬人次，其中除夕當天安排2450人參與話務接聽工作。安排信息系統(tǒng)運維人員542人次參與值班，95598核心業(yè)務系統(tǒng)、呼叫平臺等系統(tǒng)可用率達100%，未發(fā)生八級以上信息安全事件，確保了95598信息系統(tǒng)群總體運行平穩(wěn)。
    信息來源：國網(wǎng)運檢部、國調(diào)中心、國網(wǎng)客服中心、國家電網(wǎng)報 信息整理：www.jhyzan.com