四川省電力公司成都電業(yè)局成立于1953年，位于成都市東風(fēng)路二段17號(hào)，是四川省電力公司下屬特大型供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著成都市20個(gè)區(qū)（市、縣）的供電任務(wù)，供區(qū)面積12390平方公里，供區(qū)人口1018萬人。在國網(wǎng)公司、省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在成都市委、市政府的監(jiān)督指導(dǎo)下，該局認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略和“三抓一創(chuàng)”工作思路，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，確保了企業(yè)改革、穩(wěn)定、發(fā)展的良好局面，“兩個(gè)文明”建設(shè)取得了豐碩成果。
    國家電網(wǎng)公司向社會(huì)發(fā)布的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”是：
第一、城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90％，居民客戶端電壓合格率不低于96％；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率不低于99.40％，居民客戶端電壓合格率不低于95％。
第二、供電營業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
第三、供電方案答復(fù)期限：居民用戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源用戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源用戶不超過30個(gè)工作日。
第四、城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。
第五、非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。
第六、當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。
第七、供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公告。
第八、提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般為：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。
第九、客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。
第十、電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。
內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
    成都錦江供電營業(yè)廳、成都青羊供電營業(yè)廳、成都金牛供電營業(yè)廳、成都高新供電營業(yè)廳、成都電業(yè)局客戶服務(wù)中心營業(yè)廳。
聯(lián)系方式
辦公地址：成都市東風(fēng)路二段17號(hào) 
辦公時(shí)間：上午8：30-12：00 下午14：00-17：30
郵政編碼：610016
聯(lián)系電話：95598
傳真電話：95598
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