為不斷強(qiáng)化窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，更好地服務(wù)人民群眾，揚(yáng)州供電公司 女工委聯(lián)合客服中心黨總支開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)窗口服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)，揚(yáng)州供電公司 營(yíng)業(yè)窗口的全體客戶(hù)服務(wù)人員利用周末休息時(shí)間，認(rèn)真聆聽(tīng)了資深禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家的講課。
　　此次培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)揚(yáng)州五星級(jí)賓館的專(zhuān)業(yè)禮儀講師及化妝老師，針對(duì)窗口崗位特點(diǎn)，從儀容儀表禮儀、姿態(tài)禮儀、接待禮儀、語(yǔ)言禮儀進(jìn)行詳細(xì)講解示范，老師們從職業(yè)化妝到發(fā)型整理，從站姿到走姿，從著裝到語(yǔ)言都一一講解，讓員工直觀了解服務(wù)禮儀規(guī)范的具體要求，要求學(xué)員切實(shí)規(guī)范個(gè)人言談舉止，不斷把理論與實(shí)際工作相融合，增強(qiáng)服務(wù)能力和提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，讓禮儀規(guī)范滲透到工作和服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)中，以“真心、細(xì)心、熱心、耐心、愛(ài)心”的“五心”標(biāo)準(zhǔn)，鑄就“五星服務(wù)”。
　　從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀演練來(lái)看，參與培訓(xùn)的學(xué)員們的服務(wù)語(yǔ)言越來(lái)越親切準(zhǔn)確，服務(wù)行為越來(lái)越規(guī)范，培訓(xùn)教師不斷報(bào)以贊許的目光。廣大學(xué)員紛紛表示：“通過(guò)此次培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，并會(huì)在今后的工作生活中更加注意個(gè)人的言行舉止，以最燦爛的微笑、最飽滿(mǎn)的精神、最熱情的服務(wù)去接待每位電力客戶(hù)，積極樹(shù)立供電企業(yè)良好的形象”。
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